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Garantie du matelas Serta : tout ce que vous devez savoir

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Serta vend une variété de matelas différents qui ont des garanties variables. Les matelas Serta sont assortis de garanties allant d'un an à 20 ans, selon le modèle que vous achetez. Nous vous recommandons de vérifier le code sur votre matelas pour déterminer la durée exacte de votre garantie ainsi que les termes et conditions.


Durée de garantie du matelas Serta

Matelas Serta

Les garanties de matelas Serta sont valables pour différentes durées, selon le matelas que vous achetez. La durée de votre couverture de garantie peut aller d'un an jusqu'à 20 ans. Si vous voulez savoir combien de temps votre couverture de garantie est valable, vérifiez le code sur l'étiquette. Nous vous recommandons fortement de le faire avant d'acheter votre matelas Serta afin que vous puissiez être sûr que vous êtes satisfait de la durée de garantie que vous obtenez avant de vous engager dans votre achat.

Codes de garantie des matelas Serta

  • W1: 1 Année
  • W92: Années 5
  • W91: Années 8
  • W9, W10F, W10S: Années 15
  • W15F, W15: Années 15
  • W20F: Années 20

Les garanties des matelas Serta sont toutes non calculées au prorata, à l'exception du code de garantie W20F. Cela signifie que vous n'aurez pas à payer de frais pour faire réparer ou remplacer votre matelas tant que vous avez une réclamation de garantie valide.

Si votre matelas a un code de garantie W20F, vous bénéficierez d'une couverture de garantie non proportionnelle de 10 ans, suivie de dix ans au prorata. À partir de la 11e année, vous paierez 1/20 du prix de vente de votre matelas multiplié par le nombre d'années que vous en êtes propriétaire.

Même lorsque vous êtes dans la période non calculée au prorata, vous devrez toujours payer les frais de transport et il peut y avoir des frais d'inspection.


Qu'est-ce qui est couvert par la garantie du matelas Serta ?

Les types de défauts de fabrication couverts par votre garantie dépendent du matelas spécifique que vous achetez. Différents types de matelas ont également différents types de couverture de garantie.

Matelas en mousse à mémoire

Serta couvre l'affaissement ou les retraits supérieurs à 0.75 pouces sur tous matelas en mousse à mémoire. Si votre matelas en mousse est livré avec une housse zippée, vous bénéficierez d'une garantie de 10 ans. N'oubliez pas que vous ne devez jamais retirer la housse de votre matelas, surtout si le modèle que vous achetez contient fibre de verre. Assurez-vous de vérifier l'étiquette pour déterminer comment vous devriez nettoyer votre matelas couverture.

Matelas hybrides et à ressorts

Votre garantie Serta couvre les ressorts desserrés et cassés de votre roues hybrides or matelas à ressorts, y compris les ressorts qui traversent le tissu du matelas. Les affaissements et les retraits de plus de 1.5 pouce de profondeur sont également couverts. Si votre matelas Serta est un iSeries ou équivalent, la garantie couvre les défauts des poignées.

Hybrides à sommet lisse

Si votre nouveau matelas Serta est un hybride à dessus lisse ; alors vous obtiendrez une couverture qui vous protégera des ressorts lâches ou endommagés, même s'ils dépassent du tissu du matelas. L'affaissement et les retraits qui sont plus profonds que 0.75 pouces sont également couverts. La garantie Serta couvre également les défauts des poignées si votre matelas est un iSeries ou équivalent.

Quels dommages sont exclus de la couverture de la garantie ?

Comme les garanties offertes par d'autres marques de matelas, la garantie Serta exclut certains types de dommages. Si vous avez des préférences personnelles en matière de confort ou si vous ressentez un ramollissement naturel au fil du temps, la garantie ne vous protégera pas car cela est considéré comme une usure normale. Si vous rencontrez des câbles périphériques tordus ou des protections d'angle endommagées à cause d'un pliage ou d'un déplacement incorrect, vous ne serez pas couvert.

Tout type d'abus ou de mauvaise utilisation n'est pas couvert par la garantie Serta. Cela inclut les taches, les déversements, les brûlures et les déchirures. La garantie exclut également les dommages causés par l'utilisation d'une fondation inappropriée. Si vous achetez un nouveau matelas Serta, nous vous recommandons d'acheter une nouvelle base pour vous assurer que votre ensemble de matelas dure pendant toute la durée de la garantie.

La société Serta ne couvrira pas les dommages causés à la housse de matelas ou au tissu à moins que vous n'achetiez une version en mousse à mémoire de forme avec une housse à fermeture éclair. Même dans cette circonstance spécifique, vous pouvez toujours annuler votre garantie si vous ne suivez pas les instructions d'entretien du fabricant lors du nettoyage.

Conditions de remplacement

Si vous avez un matelas défectueux couvert par la garantie, Serta le réparera ou le remplacera à sa discrétion. Serta ne vous facturera pas de frais pour réparer ou remplacer votre nouveau matelas, mais vous devrez peut-être payer pour le transport et/ou l'inspection.

Si le matelas que vous avez acheté est un modèle abandonné, Serta le remplacera par un tout nouveau matelas de valeur et de qualité similaires. Serta peut également choisir de réparer votre matelas, auquel cas ils utiliseront des matériaux similaires aux matériaux d'origine.

Serta réparera ou remplacera uniquement la partie défectueuse de votre ensemble matelas. Si vous avez acheté un ensemble de couchage complet qui comprend un cadre ou un sommier, mais que le problème ne concerne que votre matelas, alors ils ne répareront que le matelas.


Comment faire une réclamation de garantie de matelas Serta

Si vous pensez avoir une réclamation de garantie valide, contactez d'abord le détaillant chez qui vous avez acheté votre ensemble de sommeil. Au lieu de traiter directement leurs demandes de garantie, Serta autorise ses partenaires commerciaux à les traiter en son nom.

Si le détaillant n'honore pas votre demande de garantie, vous pouvez contacter directement le service à la clientèle de Serta au 1-888-557-3782.


Couverture de la garantie du modèle Serta Floor

La garantie du matelas Serta ne s'applique pas aux modèles de sol ou de démonstration. Ces matelas sont vendus « tels quels », ce qui signifie que vous assumez tous les risques associés aux défauts potentiels. La garantie Serta ne s'applique pas non plus si vous achetez un article promotionnel ou un lit chez un détaillant non autorisé.


Foire aux questions

Quelle est la durée de la garantie du matelas Serta ?

Les matelas Serta sont couverts par une garantie limitée qui dure de un à 20 ans, selon l'ensemble de matelas que vous achetez. Vérifiez le code de garantie (listé ci-dessus) de vos produits Serta spécifiques pour déterminer la durée de votre garantie.

Pouvez-vous retourner un matelas Serta ?

Les produits Serta sont tous couverts par un forfait de 120 nuits essai de sommeil. Pendant cette période d'essai, vous pouvez retourner votre matelas pour quelque raison que ce soit et obtenir un remboursement complet. Contactez le service client avant la fin de votre période d'essai pour organiser le retour.

Où puis-je trouver l'étiquette légale sur les matelas Serta ?

L'étiquette de loi est fixée au bas de votre matelas Serta. Il comprend des informations sur la durée de votre garantie ainsi que des instructions d'entretien pour vos produits Serta.

Qui dois-je contacter pour faire une demande de garantie?

Vous pouvez faire une réclamation sur la garantie de votre matelas Serta en contactant directement le service client du détaillant chez qui vous l'avez acheté. Si le détaillant ne s'occupe pas de la réclamation pour vous, vous pouvez contacter le service client de Serta au 1-888-557-3782.

Combien de temps durent les matelas Serta ?

Vous pouvez vous attendre à ce que la plupart des modèles de matelas Serta durent 10 ans. Certains modèles durent jusqu'à 20 ans tant que vous suivez les instructions d'entretien du fabricant et utilisez un fond de teint de haute qualité ou cadres de lit réglables.

Pouvez-vous retourner un matelas Serta ?

Non, vous ne pouvez pas retourner un matelas Serta. Tous les produits Serta sont unilatéraux, ce qui signifie que vous ne pouvez dormir que sur un côté du matelas. Nous vous recommandons faites pivoter votre matelas 180 degrés régulièrement pour qu'il dure plus longtemps avec une usure normale.


Quels produits Serta vend-il ?

Serta est l'un des fabricants de matelas les plus populaires au monde. Ils vendent une grande variété de matelas à ressorts, hybrides et à mémoire de forme à différents prix. Vous pouvez obtenir un matelas à différents niveaux de fermeté allant de mou à ferme. Ils vendent également des matelas dans une variété d'options d'épaisseur différentes.

Vous pouvez également acheter une marque Serta sommier, cadre de lit ou ensemble de couchage complet (matelas et sommier). Les produits de la société sont disponibles sur le site Internet de Serta, Amazon, détaillants de matelas en ligne et détaillants traditionnels.

Les matelas Serta n'ont pas de frais de livraison. Ils incluent la livraison gratuite de gants blancs avec chaque commande, ce qui signifie qu'un travailleur apportera le matelas directement dans votre chambre et l'installera pour vous. La livraison des gants blancs comprend également le retrait de l'ancien matelas.


Conclusion

Les matelas Serta sont couverts par une garantie qui peut être plus ou moins généreuse que les entreprises concurrentes, selon le modèle que vous achetez. Des entreprises comme Amerisleep, Saatvaet Veille inactive offrir des garanties standardisées. le Garantie matelas Beautyrest est très similaire à celui proposé par Serta, d'autre part.

Si vous souhaitez déterminer la durée de la garantie de votre matelas Serta, vérifiez l'étiquette légale au bas de votre matelas pour un code qui vous dira combien de temps il dure. Vous devrez peut-être payer des frais au prorata ou pour l'expédition et l'inspection lors d'une demande de garantie.

Avant d'acheter un matelas Serta - ou une autre marque similaire - assurez-vous que vous êtes satisfait de la protection de la garantie afin que vous puissiez dormir facilement en sachant que votre achat est protégé.


Commentaires sur les produits connexes:

Psst ... l'industrie de l'examen du sommeil regorge de menteurs, de requins et de voleurs. C'est une version moderne de se faire arnaquer dans votre magasin de matelas local. Donc, pourquoi devriez-vous nous faire confiance?